Communicatie: verbaal en non-verbaal
Wat is communicatie?
Communicatie is het uitwisseling van informatie. Als je communiceert met woorden, is dat verbale communicatie. Als je communiceert zonder woorden, is dat non-verbale communicatie.
Bent u huisarts of praktijkmanger?
Benieuwd hoe hybride zorg uw praktijk of post kan ondersteunen?
In de whitepaper leest u alles over de mogelijkheden van hybride zorg.
Wat is verbale communicatie?
Bij verbale communicatie breng je een boodschap over met woorden. Dat kan schriftelijk en mondeling. Het gaat vooral om de inhoud van de boodschap.
Wat is non-verbale communicatie?
Bij non-verbale communicatie breng je een boodschap over zonder woorden. Dat kan op verschillende manieren:
- Door gedrag.
- Door het moment waarop mensen iets doen.
- Met gezichtsuitdrukkingen.
- Met stemvolume.
- Met stemklank.
- Met houding.
Non-verbale communicatie is soms directer dan verbale communicatie. Een arm om iemands schouder slaan maakt sneller iets duidelijk dan een stroom van woorden.
Inhoudsniveau communicatie
Het inhoudsniveau van een gesprek is de letterlijke boodschap. Het gaat om de inhoud en wat er over het onderwerp gezegd wordt.
Betrekkingsniveau communicatie
Het betrekkingsniveau van een gesprek gaat niet over wát er gezegd wordt, maar over hóe het gezegd wordt. De sfeer en de omgang met elkaar bepalen onder meer het betrekkingsniveau.
Meer informatie
Basisprincipes van communicatie - Klaas Wiertzema
ISBN13: 9789043016162
Essentie van communicatie - Wil Michels
ISBN13: 9789001768850