Let op! Deze gegevens zijn mogelijk niet meer actueel.

Communicatie: verbaal en non-verbaal

Wat is communicatie?

Communicatie is het uitwisseling van informatie. Als je communiceert met woorden, is dat verbale communicatie. Als je communiceert zonder woorden, is dat non-verbale communicatie.

Wat is verbale communicatie?

Bij verbale communicatie breng je een boodschap over met woorden. Dat kan schriftelijk en mondeling. Het gaat vooral om de inhoud van de boodschap.

App de Dokter: altijd online bereikbaar

Geen zin in gedoe met inloopspreekuren en wachtkamers? Download App de Dokter en krijg binnen 1 uur antwoord.

Heb je een vraag over je gezondheid?
- Bijvoorbeeld over koorts die maar niet over gaat? 
- Een raar plekje op je huid? 
- Of een ingewikkelde bijsluiter? 

Chat met een medisch deskundige via App de Dokter. Gewoon vanaf je bank. 

Download App de Dokter

Wat is non-verbale communicatie?

Bij non-verbale communicatie breng je een boodschap over zonder woorden. Dat kan op verschillende manieren:

  • Door gedrag.
  • Door het moment waarop mensen iets doen.
  • Met gezichtsuitdrukkingen.
  • Met stemvolume.
  • Met stemklank.
  • Met houding.

Non-verbale communicatie is soms directer dan verbale communicatie. Een arm om iemands schouder slaan maakt sneller iets duidelijk dan een stroom van woorden.


Inhoudsniveau communicatie

Het inhoudsniveau van een gesprek is de letterlijke boodschap. Het gaat om de inhoud en wat er over het onderwerp gezegd wordt.

Betrekkingsniveau communicatie

Het betrekkingsniveau van een gesprek gaat niet over wát er gezegd wordt, maar over hóe het gezegd wordt. De sfeer en de omgang met elkaar bepalen onder meer het betrekkingsniveau.

Meer informatie

Basisprincipes van communicatie - Klaas Wiertzema
ISBN13: 9789043016162

Essentie van communicatie - Wil Michels
ISBN13: 9789001768850